FAQs
Wie viel Meeresmüll steckt in einem Paar Nuos?
Das hängt davon ab, wie groß deine Füße sind! Aber im Durchschnitt werden mit einem Paar etwa 5 alte Flip-Flops geborgen, was ca. 500 g Meeresmüll-Flip-Flops entspricht. Ziemlich cool, nicht wahr?
Werden in euren Produkten Materialien tierischen Ursprungs verwendet?
Nö! Wir lieben unsere flauschigen (und nicht so flauschigen) Freunde! Alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei.
Kann ich die Farbe der Meeresmüll-Mittelschicht wählen?
Unsere beiden Standardmodelle verwenden eine zufällige Farbmischung aus 100% Meeresmüll. Das bedeutet, dass wir die Farbe nicht kontrollieren können. Manchmal allerdings, schaffen wir es doch den Abfall nach Farben zu sortieren, sodass wir spezielle farbige limitierte Editionen anbieten können. Halte Ausschau danach!
Bietet ihr verschiedenfarbige Riemen an?
Als junges Start-up sind wir derzeit wie ein angehender Künstler mit einer begrenzten Palette. Deshalb haben wir haben noch kein großes Farbangebot für unsere Riemen, aber wir träumen groß und planen, in Zukunft ein ganzes Spektrum an verschiedenen Riemen anbieten zu können! Im Moment gibt's die Nuos also nur in schwarz.
Wie lange dauert es, bis meine Nuos ankommen?
Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen an. Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann es aufgrund von verschiedenen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand kommen. Leider können wir nicht kontrollieren, wie schnell deine Nuos zu dir flitzen, nachdem sie unser Lager verlassen haben. Du solltest aber in deiner Bestätigungs-E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Das ist die beste Möglichkeit, wo sich dein Paket befindet und wann es etwa ankommen wird.
Wann kann ich meine Sandalen zu euch zurückschicken?
Gut Ding braucht Weile! Wir haben unsere Superhelden-Umhänge schon an, rechnen mit Zahlen, machen Brainstorming wie verrückte Wissenschaftler und drücken uns gegenseitig schon ernsthaft die Daumen, um mit der Umsetzung bald Glück zu haben. Sobald wir erflogreich sind, wirst du es gleich erfahren und der Plan wird dich aus den Socken hauen (oder in diesem Fall deinen Sandalen!).
Kann ich euch meine alten Flip-Flops schicken?
Vielen Dank, dass du an die Umwelt denkst und deine alten Flip-Flops recyceln möchtest. Das ist ein toller Schachzug! Wir würden sagen: „Ja, auf jeden Fall!" Denn uns geht es darum, diesen Flip-Flops neues Leben einzuhauchen. Allerdings sind wir gerade dabei, die Details unseres Rücknahmeplans zu regeln!“
Bis dahin rock' deine Flip-Flops noch ein bisschen weiter.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir nach Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland,
Niederlande, Spanien und Großbritannien, aber wir schon bald in weitere Länder expandieren.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Ein Geldmaestro!
Wir haben mehr Methoden als du denkst und akzeptieren alle gängigen Kreditkarten inkl. Mastercard, Visa, American Express Discover, Unionpay und Diners Club sowie viele verschiedene lokale Zahlungsmethoden, darunter iDEAL und Bancontact.
Wir akzeptieren auch PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir wissen, dass du es kaum erwarten kannst, in deine Sandalen zu schlüpfen, deshalb tun wir unser Möglichstes, um Bestellungen rasch auszuführen.
Leider aber kannst du keine Änderungen mehr durchführen, nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde. Dazu gehören das Entfernen oder Hinzufügen von Produkten und/oder das Ändern der Lieferadresse.
Es passieren jedoch Fehler. Wenn du also wichtige Änderungen vornehmen musst, wende dich einfach an uns dirket. Wir werden unser Bestes geben! #teamwork
Wie kann ich die richtige Größe für mich auswählen?
Ah, der ewige Kampf, die perfekte Größe zu finden! Wir kenne das nur zu gut, aber keine Sorge, denn wir haben eine Geheimwaffe, die dir dabei hilft, die Größenherausforderung zu meistern – unsere magische Größentabelle! Die kannst du ganz leicht in den Bildern beim jeweiligen Produkt finden.
Als Faustregel gilt, dass unsere Sandalen der eigentlichen Größe entsprechen. Wir sind uns aber auch bewusst, dass die Größe einer Marke oftmals von der Größe einer anderen Marke abweichen kann. Im Zweifelsfall, schick' uns einfach eine Mail.
Bietet ihr Gutscheine oder Sonderrabatte an?
Im Moment haben wir keine Gutscheine, aber gelegentlich haben wir Sonderangebote. Melde dich also unbedingt für unseren Nusletter an, um über diese am Laufenden zu bleiben!
Kann ich meine Nuos zurückschicken und die Rücksendung kostenlos?
Wenn du deine Nuos zurückgeben oder umtauschen möchten, verstehen wir das vollkommen. Wir möchten, dass du dich Hals über Kopf in sie verliebst! Du hast 14 Tage Zeit, dich zu entscheiden. Aber bitte denk daran dass die Sandalen ungetragen sein und frisch aussehen müssen (so wie sie gekommen sind). Halte bitte auch die Verpackung intakt!
Jetzt kommt der Dreh: Du musst dich allerdings selbst um den Rückversand kümmern, Öko-Krieger. Es geht uns hier vor allem darum, den Planeten zu retten, und das bedeutet, dass wir uns jediglicher CO2-Emissionen bewusst sind. Trotzdem stehen wir dir aber zur Seite! Du kannst deine Größe einmal gratis umtauschen, denn wir wissen wie schwer es sein kann, die richtige Größe zu finden.
Um das Rückgabe- oder Umtauschabenteuer zu beginnen, wende dich bitte an unser fantastisches Kundensupport-Team.
Wo Humor auf Realität trifft: Das Leben mit dem gewissen Etwas überleben!
Wir wissen, dass Kunden bei nachhaltigen Unternehmen gerne auf die Details eingehen. Hier ist also die ständig wachsende Liste der Fragen, die uns gestellt werden: (Ja, sie sind alle echt!)
Warum sehen eure Sandalen aus wie diese anderen? (Und wir alle wissen, von welcher Marke wir sprechen!)
Hier sind wohl Detektive mit dem Fall beschäftigt!
Wir sind eher wie ihr lange vermisster umweltfreundlicher Cousin, der die Wochenenden damit verbringt, den Strand aufzuräumen. Sicher, wir haben das stilvolle Flair und den Komfort, den du so liebst, aber wir haben auch eine Geheimwaffe im Ärmel – recycelten Meeresmüll!
Unsere Sandalen sind wahre Supersandalen, aus dem Müll gefertigt, der unsere Ozeane verschmutzt. Wir sind also der coole Junge auf der Straße mit einem grünen Touch. Schließ dich also gerne unserer Recycling-Revolution an, und lass uns die Welt gemeinsam zu einem modischeren und saubereren Ort machen!
Warum sammelt ihr den Müll in Thailand ein?
Also gut, schnall dich an für eine wilde Fahrt mit dem CO2-Fußabdruck-Express! Stell dir Folgendes vor: Unsere Mission ist es, die Meere zu retten. Auch wenn es ein wenig kontraintuitiv erscheinen mag, Materialien von Thailand nach Europa zu transportieren, ist hier die Sache: Mutter Natur ist nicht gerade eine nette Freakin, wenn es um Meeresabfälle geht, insbesondere um Flip-Flop-Abfälle.
Leider landet der Großteil dieses Meeresschatzes an den sonnigen Küsten von Entwicklungsländern.
Keine Sorge. Wir sind nicht diejenigen, die den CO2-Fußabdruck hierbei ignorieren und arbeiten ständig daran, unsere Auswirkungen ebenso zu minimieren.
Kann ich die Autokorrektur für meine Rechtschreibfehler in meiner Bestellung verantwortlich machen?
Absolut! Die Autokorrektur ist der ultimative Sündenbock für alle Rechtschreibfehler :)
Warum sind eure Sandalen so teuer, wenn sie aus Müll hergestellt werden?
Ah, wir sehen, du hast uns wohl dabei erwischt, wie wir „Müll teuer machen“. Wir nehmen die weggeworfenen Schätze aus dem Meer, wählen jedes von der Welle getragene Material sorgfältig aus und bestreuen es mit etwas Nuoceans-Magie.
Nein, aber Spaß beiseite! Wir verstehen vollkommen, warum du dich über die Kosten wundern könntest. Die Realität ist, dass die Herstellung nachhaltiger Produkte sorgfältige Forschung, Entwicklung und Materialbeschaffung erfordert. Tatsächlich ist die Verarbeitung von Müllmaterialien oft teurer als die Verwendung von Neumaterialien.
Wir arbeiten mit Organisationen und Partnern zusammen, die sich für die Säuberung unserer Ozeane einsetzen und ethische Praktiken und gute Arbeitsbedingungen unterstützen. Somit gilt: Auch wenn sie einen höheren Preis haben, sind unsere recycelten Nuos ein Statement für Stil, Nachhaltigkeit und fairer Arbeitskonditionen.
Werden meine Füße schwitzen, da das Fußbett aus veganem Leder besteht?
Höchstwahrscheinlich! Unsere Sandalen sind im Grunde tragbare Saunen für Ihre Füße. Wir haben eine streng geheime Technologie entwickelt, die eine Schweißparty ohne Ende garantiert. Tatsächlich haben einige Kunden behauptet, sie hätten ihre täglichen Flüssigkeitszufuhrziele allein durch das Tragen unserer Sandalen erreicht ;)
Ne, aber im Ernst jetzt, es gibt keinen großen Unterschied zu 'normalem' Leder.
Kann ich meine Sandalen zur Selbstverteidigung verwenden?
Wir haben sie unter verschiedenen Bedingungen getestet und können nur sagen, dass sie sehr robust sind. 🤷🏽