FAQs

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten inklusive Mastercard, Visa, American Express, Discover, UnionPay und Diners Club sowie viele lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL oder Bancontact.

    Außerdem kannst du auch ganz einfach mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

  • Sobald deine Bestellung verschickt wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

  • Natürlich verstehen wir, wenn du deine Nuos zurückgeben oder umtauschen möchtest. Am liebsten wäre uns natürlich, wenn du sie komplett liebst.

    Du hast 14 Tage Zeit, dich zu entscheiden. Wichtig ist nur, dass die Sandalen ungetragen sind und in ihrem Originalzustand zurückkommen. Bitte behalte auch die Verpackung intakt.

    Klicke einfach unten im Footer auf „Retouren & Umtausch“ und folge den Schritten.

  • Aktuell versenden wir nach Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Spanien, Italien, Portugal und das Vereinigte Königreich. Weitere Länder werden in Zukunft folgen.

  • Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen mehr garantieren. Dazu gehören das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten sowie Änderungen an der Lieferadresse.

    Aber Fehler passieren. Wenn du doch dringend etwas ändern musst, melde dich einfach bei uns und wir versuchen natürlich unser Bestes, dir noch zu helfen.

  • Ja. Wir bieten regelmäßig spezielle Angebote an und arbeiten auch mit einem Loyalty-Programm für wiederkehrende Kund:innen.

    Am besten meldest du dich zu unserem Newsletter an, um keine Aktionen oder neuen Drops zu verpassen.

  • Ja. Wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen an. Du kannst sie direkt über unsere Website kaufen.

  • Falls dein Produkt beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann gemeinsam um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.