Política de privacidad

 

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Nuoceans opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). Nuoceans funciona a través de Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a aquella información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni datos que hayan sido anonimizados o desidentificados de manera que no puedan vincularse razonablemente a una persona concreta. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que visualizas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que compartes al ponerte en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante consultas al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, relacionada con tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad personalizada o acciones de marketing basadas en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho de exclusión voluntaria aquí.
• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra forma a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para realizar envíos de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones comerciales como fusiones o procedimientos de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes similares), para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.

La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto al uso de dicha información para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedan asistirte, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también podrás ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella que publiques en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por terceros.

La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica, por sí sola, ninguna aprobación o recomendación de sus contenidos, propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad conforme a la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable y, por tanto, no podemos garantizar una «seguridad absoluta».

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para compartir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o con pedidos realizados.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, podrás ejercer además los siguientes derechos:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedan asistirte, incluidos aquellos relacionados con datos tratados por Shopify, puedes visitar: https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

Asimismo, de conformidad con la legislación aplicable, podrás designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir pruebas de dicha autorización y verificar directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En el caso del Espacio Económico Europeo (EEE), puedes consultar aquí la lista de autoridades de control competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado con un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, operativos o regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos cualquier aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, puedes escribirnos a info@nuoceans.com o contactar con nosotros en:

137 Chaussée de Tervuren, Bruxelles, 1160, Bélgica

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.