Política de reembolso

Política de devoluciones

Actualizado: 2026

Derecho legal de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse sin usar, sin haber sido llevados y en su embalaje original.

No incluimos una etiqueta de devolución dentro del paquete. Te la enviaremos por correo electrónico cuando la solicites.

¿Cómo devolver un artículo?

Sigue las instrucciones indicadas en nuestra página de cambios y devoluciones:

https://nuoceans.com/pages/returns-and-exchanges

Cambio gratuito

Cada cliente tiene derecho a un cambio gratuito (talla, color, modelo, etc.). En este caso, los gastos de devolución corren a cargo de Nuoceans.

Costes de devolución sin cambio (tarifas 2026)

Si solicitas un reembolso sin realizar un cambio, se aplicarán gastos de devolución que se descontarán del importe reembolsado.

Para simplificar nuestro proceso de devoluciones, se aplica una tarifa fija de devolución de 7 € a todas las solicitudes de devolución realizadas a partir del 3 de junio de 2026.

Para las solicitudes de devolución realizadas hasta el 2 de junio de 2026, se aplican las siguientes tarifas según el país:

Austria: desde 7,82 €

Bélgica: desde 5,63 €

Francia: desde 9,63 €

Alemania: desde 5,74 €

Países Bajos: desde 6,24 €

Italia: desde 7,23 €

Portugal: desde 7,15 €

España: desde 5,72 €

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado de los artículos antes de procesar el reembolso. Este proceso suele tardar hasta 14 días laborables, aunque en algunos casos puede requerir algo más de tiempo.

El importe reembolsado corresponderá al precio de compra menos los gastos de devolución aplicables y se abonará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.