FAQ

Combien y a-t-il de déchets océaniques dans une paire de Nuos ?
Cela dépend de la taille de tes pieds ! Mais en moyenne, une paire de Nuos contient environ 3 vieilles tongs, ce qui équivaut à environ 300 g de déchets océaniques, plutôt impressionnant, n'est-ce pas ?
Vos produits utilisent-ils des matériaux d'origine animale ?
Non, pas du tout ! Nous adorons nos amis à fourrure (et même ceux qui n'en ont pas
beaucoup) ! Tous nos produits sont végane et respectueux des animaux.
Puis-je choisir la couleur de la semelle colorée ?
Nos modèles standards utilisent un mélange aléatoire à 100 % de déchets océaniques, ce qui signifie que nous n'avons pas le contrôle sur leurs couleurs. Cependant, il arrive parfois que les matériaux soient triés par couleur, nous permettant ainsi de proposer des éditions limitées. Restez attentif pour ne pas manquer ces éditions spéciales !
Proposez-vous des lanières de différentes couleurs ?
Actuellement, nous proposons uniquement une seule couleur de lanière. Mais ne t'inquiète pas, nous avons de grands projets pour l'avenir ! Nous prévoyons d'offrir une variété de couleurs de lanières, ainsi que des matériaux différents pour répondre à tous les goûts et styles. Reste attentif pour ne pas manquer ces prochaines éditions !
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes arrivent normalement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, il peut y avoir des retards de livraison de la part du transporteur en raison de facteurs (sans jeux de mots) indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité de livraison une fois que la commande a quitté notre entrepôt. Vous devriez recevoir un numéro de suivi par e-mail, qui est le meilleur moyen d'obtenir des informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Quand le programme de collecte sera-t-il disponible ?
Même si notre programme de récupération est en cours de route, il faudra un peu de temps avant qu'il ne soit pleinement opérationnel. Ne t'en fais pas, dès qu'il sera prêt, on te fera signe ! En attendant, prends bien soin de tes sandales et fais-en sorte qu'elles durent le plus longtemps possible
Puis-je vous envoyer mes tongs usées ?
Merci de penser à l'environnement et de vouloir recycler tes anciennes tongs. C'est une super initiative ! Bien sûr, nous serions ravis de donner une seconde vie à ces tongs. Cependant, nous sommes en train de finaliser les détails de notre programme de collecte ! En attendant, garde précieusement tes tongs.
Dans quel pays livrez vous ?
Actuellement, nous livrons en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni, mais nous prévoyons de nous étendre à d'autres pays à l'avenir.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Hey, tu serais surpris de savoir que nous offrons plus de façons de payer que tu ne le crois ! On accepte toutes les principales cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express, Discover, Unionpay, et même Diners Club. En plus, on prend en charge plein de modes de paiement locaux comme iDEAL et Bancontact.
Et attends, ce n'est pas tout ! On accepte aussi PayPal, Apple Pay, et Google Pay.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous savons que vous avez hâte d'enfiler ces sandales, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement.

Malheureusement, il n'est dès lors plus possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Ces modifications comprennent la suppression ou l'ajout de produits et/ou le changement de l'adresse de livraison.

Mais l'erreur est humaine, donc si vous devez apporter des modifications importantes, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux ! #teamwork
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Ah, la lutte éternelle pour trouver chaussure à son pied ! Ne t'inquiéte pas, car nous avons une arme secrète pour t'aider à relever ce défi "de taille" - notre tableau qui se trouve dans la section des produits.

En règle générale, nos sandales de type "regular" taillent normalement, mais nous sommes conscients qu'une taille pour une marque peut parfois différer de la taille d'une autre marque.

Si vous êtes entre deux pointures nous te conseillons de prendre la taille au dessus.
Puis-je faire un retour et est-ce gratuit ?
Nous comprenons parfaitement si tu as besoin de retourner ou d'échanger tes Nuos. Nous voulons que tu les aimes à la folie ! Tu disposes de 14 jours pour prendre ta décision. N'oublie pas que les sandales doivent être non portées et en bonne condition, exactement comme elles te sont parvenues. Conserve également l'emballage intact !

Tu peux échanger la taille gratuitement, une fois, car trouver la taille parfaite, c'est comme trouver le grand amour - c'est un voyage !

Mais attention : s'il s'agit d'un simple retour les frais d'envoi sont à ta charge, cher(e) défenseur(e) de l'environnement. Nous sommes dévoués à la préservation de la planète, et cela inclut la réduction des émissions de carbone.

Pour entamer l'aventure des retours ou des échanges, contacte nous via notre formulaire de contact ou envoie un mail directement à info@nuoceans.com expliquant la situation et en donnant ton numéro de commande.

Quand l'humour rencontre la réalité

Nous savons qu'en matière d'entreprises durables, les clients aiment vraiment creuser les détails. Voici donc la liste toujours croissante des questions que l'on nous pose : (Oui, ce sont toutes de vraies questions !)
Pourquoi ressemblez-vous à une contrefaçon ? (et nous savons tous de quelle marque nous parlons !)
Nous sommes plutôt comme leur confrère responsable qui passe ses week-ends à nettoyer la plage. Bien sûr, nous avons ce style élégant et ce confort que tu aimes, mais nous avons aussi une arme secrète dans notre manche - des déchets océaniques recyclés !

Nos sandales sont conçues en Espagne avec amour à partir des déchets qui polluent nos océans. Nous sommes donc le nouveau chouchou du quartier avec une touche écologique. Rejoins la révolution du recyclage, mon ami(e), et contribuons à faire des vagues de changements positif !
Pourquoi ramassez-vous les déchets en Thaïlande?
Bon, c'est vrai que ça peut paraître un peu loufoque d'envoyer des trucs de Thaïlande jusqu'en Europe, mais voici la raison : Mère Nature n'est pas vraiment une pro du rangement quand il s'agit de déchets océaniques, surtout ceux des tongs.
Malheureusement, la plupart de ce trésor océanique finit tranquillou sur les plages ensoleillées des pays en développement.
Mais pas de panique, on n'est pas du genre à zapper le défilé des empreintes carbone. On cherche toujours des moyens de réduire notre impact.
Puis-je accuser le correcteur automatique pour les fautes d'orthographe dans ma commande ?
Absolument ! L'autocorrection est le bouc émissaire ultime pour toutes les erreurs d'orthographe que tu fais.
Pourquoi sont-elles si chères alors qu'elles sont faites à partir de déchets ?
On comprend tout à fait cette question. La vérité, c'est que fabriquer des produits durables nécessite des recherches approfondies, le développement et l'approvisionnement en matériaux de qualité. En fait, paradoxalement, aujourd'hui, traiter les déchets est souvent plus coûteux que d'utiliser des matériaux neufs.
On collabore avec des organisations et des partenaires qui se démènent pour nettoyer nos océans, en soutenant des pratiques éthiques et des conditions de travail décentes. Alors oui, tout ça a un coût, mais au plus on le fera, plus il diminuera !
Est-ce que mes pieds vont transpirer à cause de la lanière en cuir végane?
Oh, absolument ! Nos sandales sont essentiellement des saunas portables pour vos pieds. Nous avons développé une technologie ultra-secrète qui garantit une transpiration sans fin. En fait, certains de nos clients prétendent avoir atteint leurs objectifs d'hydratation quotidienne simplement en portant nos sandales.

Sur une note plus sérieuse, il n'y a pas beaucoup de différence par rapport au cuir normal.
Puis-je utiliser mes sandales pour me défendre ?
Nous les avons testées dans différentes conditions, et tout ce que nous pouvons dire, c'est qu'elles sont vraiment solides. 🤷🏽