FAQ

Combien y a-t-il de déchets océaniques dans une paire de nuos ?

Cela dépend de la taille de vos pieds ! Mais en moyenne, une paire de Nuos peut contenir environ 3 vieilles tongs, ce qui équivaut à environ 300 g de déchets océaniques de tongs. C'est plutôt impressionnant, n'est-ce pas ?

Vos produits utilisent-ils des matériaux d'origine animale ?

Non, pas du tout ! Nous adorons nos amis à fourrure (et même ceux qui n'en ont pas beaucoup) ! Tous nos produits sont végane et respectueux des animaux, sans aucune cruauté.

Puis-je choisir la couleur de la couche intermédiaire des déchets océaniques ?

Nos modèles standard utilisent un mélange aléatoire de 100% de déchets océaniques. Cela signifie que nous n'avons pas le contrôle sur la couleur. Cependant, parfois, les matériaux peuvent être triés par couleur, ce qui nous permet de vous proposer des éditions limitées. Restez attentif pour ne pas manquer ces éditions spéciales !

Proposez-vous des lanières de couleurs différentes ?

Actuellement, en tant que projet naissant, nous sommes comme un artiste en herbe avec une palette limitée. Nous n'avons peut-être pas encore une multitude de couleurs pour nos lanières, mais croyez-nous, nous avons de grands rêves et nous prévoyons de dévoiler tout un éventail de magnifiques lanières à l'avenir ! Pour le moment, nous proposons uniquement la couleur noire.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

Les commandes arrivent normalement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, il peut y avoir des retards de livraison de la part du transporteur en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité de livraison une fois que la commande a quitté notre entrepôt. Vous devriez recevoir un numéro de suivi par e-mail, qui est le meilleur moyen d'obtenir des informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.

Quand le programme de collecte sera-t-il disponible ?

Les bonnes choses prennent du temps ! Nous enfilons nos capes de super-héros, faisons des calculs, brainstormons comme des savants fous et croisons les doigts très fort pour avoir de la chance. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d'information sur le sujet!

Puis-je vous envoyer mes vieilles tongs ?

Merci d'avoir à cœur l'environnement et de vouloir recycler vos anciennes tongs. C'est une excellente initiative ! Nous dirions : "Oui, absolument ! Nous sommes totalement partants pour donner une seconde vie à ces tongs." Cependant, nous sommes en train de finaliser les détails de notre programme de collecte !

En attendant, continuez à porter fièrement ces tongs.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni, mais nous prévoyons de nous étendre à d'autres pays à l'avenir.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Salut, maître de l'argent !

Nous proposons plus de méthodes de paiement que vous ne le pensez et acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Mastercard, Visa, American Express, Discover, Unionpay et Diners Club, ainsi que de nombreux modes de paiement locaux, dont iDEAL et Bancontact.

Nous acceptons également PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous savons que vous avez hâte d'enfiler ces sandales, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement.

Malheureusement, il n'est dès lors plus possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Ces modifications comprennent la suppression ou l'ajout de produits et/ou le changement de l'adresse de livraison.

Mais l'erreur est humaine, donc si vous devez apporter des modifications importantes, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux ! #teamwork

Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?

Ah, la lutte éternelle pour trouver chaussure à son pied ! Ne vous inquiétez pas, car nous avons une arme secrète pour vous aider à relever ce défi "de taille" - notre tableau des tailles magique qui se trouve dans la section des produits.

En règle générale, nos sandales taillent normalement, mais nous sommes conscients qu'une taille pour une marque peut parfois différer de la taille d'une autre marque.

Puis-je faire un retour et est-ce gratuit?

Nous comprenons parfaitement si vous avez besoin de retourner ou d'échanger vos Nuos. Nous voulons que vous les aimiez à la folie ! Vous disposez de 14 jours pour prendre votre décision. N'oubliez pas que les sandales doivent être non portées et avoir l'air fraîches, exactement comme elles vous sont parvenues. Conservez également l'emballage intact !

Mais attention : vous devrez gérer les frais de retour, cher(e) défenseur(e) de l'environnement. Nous sommes dévoués à la préservation de la planète, et cela inclut la réduction des émissions de carbone. Mais soyez sans crainte! Nous sommes là pour vous soutenir ! Vous pouvez tout de même échanger la taille gratuitement, une fois, car trouver la taille parfaite, c'est comme trouver le grand amour - c'est un voyage !

Pour entamer l'aventure des retours ou des échanges, contactez notre fantastique équipe d'assistance clientèle.

Quand l'humour rencontre la réalité

Nous savons qu'en matière d'entreprises durables, les clients aiment vraiment creuser les détails. Voici donc la liste toujours croissante des questions que l'on nous pose : (Oui, ce sont toutes de vraies questions !)

Pourquoi ressemblez-vous à une contrefaçon? (Et nous savons tous de quelle marque nous parlons !)

Ah, les détectives sont sur le coup !

Nous sommes plutôt comme leur confrère responsable qui passe ses week-ends à nettoyer la plage. Bien sûr, nous avons ce style élégant et ce confort que vous aimez, mais nous avons aussi une arme secrète dans notre manche - des déchets océaniques recyclés !

Nos sandales sont comme des super sandales, conçues avec amour à partir des déchets qui polluent nos océans. Nous sommes donc le nouveau chouchou du quartier avec une touche écologique. Rejoignez la révolution du recyclage, mon ami(e), et contribuons à rendre le monde plus élégant et plus propre !

Pourquoi ramassez-vous les déchêts en Thaïlande ?

Préparez-vous à une aventure effrénée à bord de l'Express de l'empreinte carbone ! Imaginez ceci : nous avons une mission de sauver les océans. Maintenant, bien que cela puisse sembler un peu contre-intuitif d'expédier des matériaux de la Thaïlande vers l'Europe, voici le deal : Mère Nature n'est pas exactement une maniaque du rangement quand il s'agit de déchets océaniques, en particulier les déchets de tongs.

Malheureusement, la majorité de ce trésor océanique se retrouve tranquillement sur les rivages ensoleillés des pays en développement.

Mais ne vous inquiétez pas, nous ne sommes pas du genre à ignorer la danse de l'empreinte carbone. Nous travaillons toujours sur des moyens de minimiser notre impact.

Puis-je blâmer la correction automatique pour toutes les fautes d'orthographe dans ma commande ?

Absolument ! L'autocorrection est le bouc émissaire ultime pour toutes les erreurs d'orthographe que vous faites.

Pourquoi sont-elles si chères alors qu'elles sont faites à partir de déchets ?

Ah, nous voyons que vous nous avez pris en flagrant délit de "rendre les déchets chers". Nous prenons les trésors rejetés par l'océan, sélectionnons soigneusement chaque matériau usé par les vagues, et saupoudrons le tout d'un peu de magie nuocéanique.

Nous comprenons tout à fait pourquoi vous pourriez vous interroger sur le coût. La réalité est que la création de produits durables nécessite des recherches minutieuses, le développement et l'approvisionnement en matériaux. En fait, le traitement des déchets est souvent plus coûteux que l'utilisation de matériaux vierges.

Nous travaillons avec des organisations et des partenaires engagés dans le nettoyage de nos océans et soutenons des pratiques éthiques et de bonnes conditions de travail. Alors même s'ils peuvent être un peu plus chers, nos Nuos recyclées sont à la fois un gage de style et de durabilité.

Est-ce que mes pieds vont transpirer puisque la semelle intérieure est en cuir vegan ?

Oh, absolument ! Nos sandales sont essentiellement des saunas portables pour vos pieds. Nous avons développé une technologie ultra-secrète qui garantit une transpiration sans fin. En fait, certains de nos clients prétendent avoir atteint leurs objectifs d'hydratation quotidienne simplement en portant nos sandales.

Sur une note plus sérieuse, il n'y a pas beaucoup de différence par rapport au cuir normal.

puis-je utiliser mes sandales pour me défendre?

Nous les avons testés dans différentes conditions, et tout ce que nous pouvons dire, c'est qu'elles sont vraiment solides. 🤷🏽