Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR
Mise à jour : 2026

Droit légal de rétractation

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis. Nous te l’enverrons par e-mail sur demande.

Comment effectuer un retour ?

Merci de suivre les instructions disponibles sur notre page dédiée aux retours et échanges :
https://nuoceans.com/fr/pages/returns-and-exchanges

Échange gratuit

Chaque client bénéficie d’un échange gratuit (taille, couleur, etc.). Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Nuoceans.

Frais de retour sans échange (Tarifs 2026)

Si tu demandes un remboursement sans échange, des frais de retour s’appliquent et seront déduits du montant remboursé :

Pour simplifier notre processus de retour, des frais fixes de retour de 7 € s’appliquent à toutes les demandes de retour effectuées à partir du 3 juin 2026.

Pour les demandes de retour effectuées au plus tard le 2 juin 2026, les frais de retour suivants s’appliquent selon le pays :

Autriche : à partir de 7,82 €
Belgique : à partir de 5,63 €
France : à partir de 9,63 €
Allemagne : à partir de 5,74 €
Pays-Bas : à partir de 6,24 €
Italie : à partir de 7,23 €
Portugal : à partir de 7,15 €
Espagne : à partir de 5,72 €

Remboursements

Dès réception de ton retour, nous vérifions l’état des articles avant de procéder au remboursement. Cela prend généralement jusqu’à 14 jours ouvrés, parfois un peu plus longtemps.

Le montant remboursé correspond au prix d’achat moins les frais de retour et sera reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.