Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Nuoceans SRL (« nous », « notre », « le Site ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site accessible à l’adresse 6d9b77.myshopify.com (le « Site »), ou que vous interagissez avec nos services (les « Services »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Nuoceans SRL
Adresse : (à compléter si vous souhaitez l’ajouter)
Email de contact : info@nuoceans.com
Contact pour les demandes RGPD : hadrien.lejeune@nuoceans.com

2. Données personnelles collectées

a. Informations fournies directement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : produits achetés, montants, adresse de livraison et facturation.
• Informations de compte (le cas échéant) : identifiants, mot de passe.
• Données de communication client : messages, demandes de retour ou support.

b. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous recueillons automatiquement certaines informations via cookies et technologies similaires :

• Adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, pages consultées, temps passé.
• Données analytiques via Google Analytics 4, données comportementales via Meta Pixel, données marketing via Klaviyo.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou dans les paramètres de votre navigateur.

c. Données reçues de tiers

Nous recevons aussi certaines données via :

• Shopify (infrastructure e-commerce)
• Klaviyo (marketing par e-mail)
• Processeurs de paiement (ex : Stripe, Shopify Payments)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Exécuter nos obligations contractuelles (ex. traitement des commandes, livraison, retours)
• Respecter nos obligations légales (ex. facturation, fiscalité)
• Vous informer et vous proposer des contenus marketing personnalisés (avec votre consentement)
• Gérer notre relation client et améliorer nos Services

La base légale applicable dépend du type de traitement : exécution du contrat, obligation légale, consentement, ou intérêt légitime.

4. Échange et divulgation de vos données

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire, notamment avec :

• Nos prestataires de services (Shopify, logistique, paiement, marketing)
• Nos partenaires publicitaires ou analytiques (ex. Meta, Google)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

5. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE (notamment au Canada et aux États-Unis via Shopify, Klaviyo ou Meta). Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne, fournies par les prestataires concernés.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement :

• Données client inactif : jusqu’à 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : jusqu’à 6 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

Les durées peuvent aussi dépendre des politiques de Shopify ou Klaviyo.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification si elles sont incorrectes
• Effacement (« droit à l’oubli »)
• Portabilité de vos données
• Opposition ou limitation du traitement
• Retrait de votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en contactant hadrien.lejeune@nuoceans.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données. Toutefois, aucun système n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par email non chiffré.

9. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Si nous apprenons que des données personnelles d’un enfant ont été collectées, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter des changements réglementaires ou techniques. La date de mise à jour en haut du document vous indique la dernière version. Si les changements sont substantiels, vous serez informé directement.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :

📧 info@nuoceans.com
📧 Contact RGPD : hadrien.lejeune@nuoceans.com
📍 Autorité compétente : Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données en Belgique (APD).