FAQs

  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme Mastercard, Visa, American Express, Discover, UnionPay et Diners Club ainsi que plusieurs moyens de paiement locaux comme iDEAL ou Bancontact.

    Tu peux aussi payer facilement avec Apple Pay ou Google Pay.

  • Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un numéro de suivi par e-mail pour pouvoir suivre ton colis à tout moment.

  • On comprend totalement si tu veux retourner ou échanger tes Nuos. Le but, c’est évidemment que tu les adores vraiment.

    Tu as 14 jours pour te décider. Les sandales doivent simplement être non portées et retournées dans leur état d’origine. Pense aussi à garder l’emballage intact.

    Clique simplement sur « Retours & échanges » dans le footer et suis les étapes.

  • Pour le moment, nous livrons en Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et au Royaume-Uni. D’autres pays arriveront bientôt.

  • Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement plus garantir de modifications. Cela inclut l’ajout ou le retrait de produits ainsi que les changements d’adresse de livraison.

    Mais les erreurs arrivent. Donc si tu as besoin de modifier quelque chose d’important, contacte-nous simplement et on fera bien sûr de notre mieux pour t’aider.

  • Oui. Nous proposons régulièrement des offres spéciales et nous avons aussi un programme de fidélité pour nos clients qui reviennent.

    Le plus simple est de t’inscrire à notre newsletter pour ne manquer aucune offre ou nouveau drop.

  • Oui. Nous proposons des cartes cadeaux digitales disponibles en plusieurs montants. Tu peux les acheter directement sur notre site.

  • Si ton produit arrive abîmé, contacte notre service client dès que possible. On trouvera ensemble la meilleure solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement.